Tīkla problēmu risināšana, izmantojot printera diagnostikas funkcijas

Tas ir savienots pareizi. Ja printeris joprojām nav atrodams tīklā vai drukāšana nav iespējama, pārbaudiet tālāk minēto.

Piezīme

• Ja vienumā “2-2” vienlaikus tiek parādīti kodi, kas nav “C-0”, skatiet arī pārējo kodu nozīmi.

1. 1. pārbaude. Pārbaudiet, vai drošības programmatūras ugunsmūris ir izslēgts.

   Var tikt parādīts brīdinājums par to, ka Canon programmatūra mēģina piekļūt tīklam. Ja tiek parādīts šis brīdinājuma ziņojums, iestatiet drošības programmatūru tā, lai tā vienmēr atļautu piekļuvi.

   Aizveriet drošības programmatūru un pārliecinieties, vai printeris ir atpazīts un gatavs lietošanai. Ja tā ir, tad problēmas cēlonis ir ugunsmūra iestatījums. Mainiet ugunsmūra iestatījumus tā, lai printeris būtu atpazīts un gatavs lietošanai. Lai iegūtu detalizētu informāciju, sazinieties ar drošības programmatūras ražotāju.

   Ja izmantojat jebkādas programmas, kas pārslēdzas starp tīkla vidēm, pārbaudiet to iestatījumus.

2. 2. pārbaude. Vai printera tīkla nosaukums (SSID) atbilst saziņas bezvadu maršrutētāja tīkla nosaukuma (SSID) iestatījumam?

   Izdrukātajā tīkla iestatījumu informācijas dokumentā skatiet vienumu “3-2-6” un tā bezvadu maršrutētāja tīkla nosaukumu (SSID), ar kuru vēlaties izveidot savienojumu. Ja dati nav vienādi, pārbaudiet tā bezvadu maršrutētāja SSID un paroli, ar kuru vēlaties izveidot savienojumu, un pēc tam veiciet manuālu iestatīšanu.

3. 3. pārbaude. Vai bezvadu maršrutētājā ir iespējota privātuma atdalītāja, SSID atdalītāja vai tīkla atdalīšanas funkcija?

   Šādā gadījumā pirms iestatīšanas sākšanas atspējojiet šīs funkcijas. Lai pārbaudītu bezvadu maršrutētāja iestatījumus, skatiet tam pievienoto norādījumu rokasgrāmatu vai sazinieties ar ražotāju.

4. 4. pārbaude. Vai MP Drivers (printera draiveris) ir instalēts? (Windows)

   Ja izmantojat Windows un MP Drivers (printera draiveris) nav instalēts, instalējiet to.

   • Iestatīt

Printera Wi-Fi iestatījums ir atspējots. (Varat arī pārbaudīt, vai ikona Wi-Fi netiek rādīta printera ekrānā.)

Iespējojiet Wi-Fi iestatījumu printera iestatījumu ekrānā.

Nav piešķirta IP adrese. (Varat arī pārbaudīt, vai izdrukātajā tīkla iestatījumu informācijas dokumentā vienums “3-2-12” ir tukšs.)

Pārbaudiet tālāk norādītos vienumus.

1. 1. pārbaude. Vai printerī ir iestatīta automātiska IP adreses iegūšana vai bezvadu maršrutētājs pieprasa manuālu adreses iegūšanu?

   Skatiet bezvadu maršrutētāja rokasgrāmatu, lai bezvadu maršrutētājā iespējotu DHCP (automātiskās iegūšanas) iestatījumus vai printerī iestatītu derīgu IP adresi.

2. 2. pārbaude. Ja iestatāt printera IP adresi manuāli, iespējams, nav iestatīta pareiza IP adrese.

   Pārbaudiet tīkla nosaukumu (SSID) un tā bezvadu maršrutētāja paroli, ar kuru vēlaties izveidot savienojumu, kā arī IP adrešu piemērojamo diapazonu, un pēc tam ievadiet atbilstošo IP adresi printera pusē. Ja neesat pārliecināts, iestatiet printera IP adresi kā automātisku (DHCP).

Nevar izveidot savienojumu ar norādīto tīklu. Pārbaudiet tālāk norādītos vienumus.

1. 1. pārbaude. Pārbaudiet printera, tīkla ierīces (piemēram, bezvadu maršrutētāja) un datora/viedtālruņa/planšetdatora statusu.

   Sakari ar bezvadu maršrutētāju ir jānoregulē uz 2,4 GHz vai 5 GHz frekvenču joslu. 2,4 GHz frekvenču joslas tīkla nosaukumu (SSID) un 5 GHz frekvenču joslas tīkla nosaukumu (SSID) nevar izmantot kopā. Ņemiet vērā, ka atkarībā no izmantotā bezvadu tīkla maršrutētāja vai tā pielietojuma (dators vai spēļu ierīce) katrai platjoslai (2,4 GHz vai 5 GHz) tiek piešķirts atšķirīgs tīkla nosaukums (SSID), izmantojot burtciparu rakstzīmes tīkla nosaukuma (SSID) beigās.

   Pārbaudiet printerim iestatīto tīkla nosaukumu (SSID) un saskaņojiet to ar bezvadu maršrutētāja atbilstošās frekvenču joslas tīkla nosaukumu (SSID).

2. 2. pārbaude. Bezvadu maršrutētāja parole, iespējams, neatbilst ievadītajai parolei.

   Paroles ir reģistrjutīgas.

   Ievadiet pareizu paroli.

3. 3. pārbaude. Kontrolējiet signāla statusu un pārvietojiet printeri un bezvadu maršrutētāju, ja nepieciešams.

   • Novietojiet printeri un bezvadu tīkla maršrutētāju vietā, kur starp tiem nav šķēršļu. Parasti bezvadu sakari starp atsevišķām telpām vai stāviem ir vāji.
   • Bezvadu sakarus var traucēt celtniecības materiāli, kas satur metālu vai betonu. Ja sienas dēļ printerim neizdodas izveidot savienojumu ar datoru, izmantojot Wi-Fi tīklu, novietojiet printeri un datoru vienā telpā.
   • Pēc uzstādīšanas vietas maiņas vēlreiz izdrukājiet tīkla iestatījumu informāciju un pārbaudiet signāla statusu. Salīdziniet ar vērtību izdrukātā tīkla iestatījumu informācijas dokumenta sadaļā “3-2-1”, lai noteiktu uzstādīšanas vietu.

4. 4. pārbaude. Pārbaudiet tā Wi-Fi tīkla bezvadu kanāla numuru, ko izmantojat datorā.

   Pārliecinieties, vai bezvadu maršrutētāja bezvadu kanāla numurs ir iekļauts atzīmētajā bezvadu kanāla numurā. Ja bezvadu maršrutētājam iestatītais bezvadu kanāla numurs nav iekļauts, mainiet bezvadu maršrutētāja bezvadu kanāla numuru.

5. 5. pārbaude. Wi-Fi savienojuma gadījumā pārbaudiet, vai dators, kam var piekļūt, izmantojot bezvadu maršrutētāju, ir ierobežots.

   Bezvadu maršrutētāja iestatījumi var ierobežot to ierīču skaitu, kuras var pievienot vienlaikus. Noņemiet vai samaziniet ierobežojumus.

   Lai pārbaudītu bezvadu maršrutētāja iestatījumus, skatiet tam pievienoto norādījumu rokasgrāmatu vai sazinieties ar ražotāju.

   Piezīme

   • Lai pārbaudītu datora MAC adresi vai IP adresi, skatiet sadaļu Datora IP adreses vai MAC adreses pārbaude.

6. 6. pārbaude. Ja problēma rodas tikai situācijās, kad bezvadu maršrutētājs darbojas enerģijas taupīšanas režīmā, izslēdziet bezvadu maršrutētāja enerģijas taupīšanas režīmu.

   Ja problēma (piemēram, atslēgas atjaunināšanas intervāls, DHCP atjaunināšanas intervāla problēmas u.c.) rodas pēkšņi, iespējams, to var atrisināt, atjauninot bezvadu maršrutētāja aparātprogrammatūru. Detalizētu informāciju skatiet bezvadu maršrutētāja lietošanas rokasgrāmatā.

7. 7. pārbaude. Ja printerim savienojums AirPort ar bāzes staciju izveidots, izmantojot LAN tīklu, tīkla nosaukumā (SSID) noteikti izmantojiet burtciparu rakstzīmes. (macOS)

   Ja jūsu tīkla nosaukumā (SSID) ir rakstzīmes, kas nav viena baita burtciparu rakstzīmes, savienojums netiek veidots pareizi. Mainiet printera tīklu (SSID), lai izmantotu tikai viena baita burtciparu rakstzīmes.

Noklusējuma vārteja nav iestatīta.

Ja manuāli iestatāt printera IP adresi, ievadiet derīgu noklusējuma vārtejas IP adresi. Ja nezināt noklusējuma vārteju, iestatiet IP adresi kā automātisku.

Iespējams, ir radusies ar signālu saistīta problēma.

Pārbaudiet tālāk norādītos vienumus.

1. Pārbaude. Kontrolējiet signāla statusu un pārvietojiet printeri un bezvadu maršrutētāju, ja nepieciešams.

   • Novietojiet printeri un bezvadu tīkla maršrutētāju vietā, kur starp tiem nav šķēršļu. Parasti bezvadu sakari starp atsevišķām telpām vai stāviem ir vāji.
   • Bezvadu sakarus var traucēt celtniecības materiāli, kas satur metālu vai betonu. Ja sienas dēļ printerim neizdodas izveidot savienojumu ar datoru, izmantojot Wi-Fi tīklu, novietojiet printeri un datoru vienā telpā.
   • Pēc uzstādīšanas vietas maiņas vēlreiz izdrukājiet tīkla iestatījumu informāciju un pārbaudiet signāla statusu. Salīdziniet ar vērtību izdrukātā tīkla iestatījumu informācijas dokumenta sadaļā “3-2-1” un novietojiet printeri vietā ar augstāku vērtību.

Piezīme

• Dažos gadījumos vienumi “C-7” un “C-9” tiek parādīti vienlaikus. Šādā gadījumā skatiet abus vienumus.

Pārāk liels pievienoto klientu skaits.

Bezvadu Tiešs savienojums neļauj savienot vairāk kā 5 ierīces.

Ja vēlaties printerim pievienot papildu ierīces, pirms tam atvienojiet visas ierīces, kas netiek izmantotas.

Trokšņu līmenis ir augsts un neatšķiras no signāla līmeņa dažādu tādu ierīču dēļ, kas nav printeris.

• Ja tuvumā atrodas ierīces (mikroviļņu krāsns, ārējais diskdzinis un citas USB 3.0 ierīces) kas rada radioviļņus tajā pašā frekvenču joslā, kuras tuvumā ir bezvadu maršrutētājs, tas var izraisīt traucējumus. Novietojiet printeri un bezvadu maršrutētāju pēc iespējas tālāk no traucējumu avotiem.
• Pēc printera atrašanās vietas maiņas pārbaudiet signāla kvalitāti. Salīdziniet ar vērtību tīkla iestatījumu informācijas sadaļā “3-2-2” un novietojiet printeri vietā ar lielāku vērtību.

Piezīme

• Dažos gadījumos vienumi “C-7” un “C-9” tiek parādīti vienlaikus. Šādā gadījumā skatiet abus vienumus.

Bezvadu maršrutētājs nav piešķīris nevienu IP adresi.

Pārbaudiet tālāk norādītos vienumus.

1. 1. pārbaude. Bezvadu maršrutētāja parole, iespējams, neatbilst ievadītajai parolei.

   Paroles ir reģistrjutīgas.

   Ievadiet pareizu paroli.

2. 2. pārbaude. Vēlreiz iestatiet printeri un atkārtoti izveidojiet savienojumu ar Wi-Fi.

3. 3. pārbaude. Pārbaudiet DHCP bezvadu maršrutētājā. Ja DHCP ir izslēgts, ieslēdziet to.

   Detalizētu informāciju skatiet bezvadu maršrutētāja lietošanas rokasgrāmatā.

Tīkla nosaukums (SSID) joprojām ir noklusējuma vērtība (tīkla nosaukums (SSID) nav iestatīts). Pārbaudiet bezvadu maršrutētāja tīkla nosaukumu (SSID).

Pārbaudiet tā bezvadu maršrutētāja tīkla nosaukumu SSID un paroli, ar kuru vēlaties izveidot savienojumu, un pēc tam veiciet manuālu iestatīšanu.